FAQ

Produsele sunt identice cu cele din imagini?
Nu. Fiecare produs este unicat, iar fibra și nuanța lemnului diferă de la un exemplar la altul. Dimensiunile pot avea mici variații (maxim 20mm în total).

Din ce lemn sunt realizate produsele?
Folosim exclusiv esențe tari atent selecționate, provenite de la furnizori specializați. Lemnul este uscat controlat pentru stabilitate în timp.

Produsele sunt tratate?
Da. Toate produsele sunt tratate cu ulei mineral food-safe de înaltă puritate și ceară naturală de albine.

Necesită întreținere?
Da. Lemnul este un material natural și necesită întreținere periodică pentru a-și păstra stabilitatea și aspectul.
📌 Vezi instrucțiuni complete: „Întreținerea produselor”

Cât de des trebuie întreținute?
În mod normal, o dată la 3–4 săptămâni. În prima lună recomandăm tratament săptămânal pentru stabilizare.

Sunt mai bune tocătoarele end grain sau long grain?
Nu există o variantă universal mai bună.

• End grain → mai rezistent, protejează cuțitele, aspect premium
• Long grain → mai ușor, mai practic, întreținere mai simplă

Alegerea depinde de preferințe și stilul de utilizare.

Sunt igienice tocătoarele din lemn?
Da. Lemnul are proprietăți naturale care îl fac potrivit pentru utilizare în bucătărie, atunci când este întreținut corect.

Cum se curăță?
Se spală manual, se șterge și se lasă la uscat. Pentru curățare rapidă se poate folosi o soluție de apă și oțet.

Se poate spăla în mașina de spălat vase?
Nu. Acest lucru poate deteriora produsul.

În cât timp ajunge comanda?
Livrarea se face în 1–3 zile lucrătoare.

Pot returna produsul?
Da, în termen de 14 zile, dacă produsul nu a fost utilizat.
📌 Vezi detalii: „Politică de retur”

Ce fac dacă apare o problemă?
Contactați-ne și vom analiza situația. Dacă problema nu ține de utilizare, produsul va fi înlocuit sau returnat.

Produsele pot fi oferite cadou?
Da. Produsele sunt potrivite și pentru cadou.

Aveți produse personalizate?
Pentru solicitări speciale, vă rugăm să ne contactați.

Cum vă pot contacta?
📩 office@mamvri.ro